Trocas e Devoluções
Troca:
- O prazo para trocar o seu produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
- Deve ser feito contato pelo email [email protected] com o Título: "TROCA PRODUTO / MODELO/ COR" ou pelo Site.
- Corpo do email deve conter as seguintes informações:
1) Nome Completo
2) CPF
3) Número do Pedido
4) Motivo de Troca
5) Produto / Modelo / Cor que deseja - Após receber o email com todas as informações, a Yoi Pets entrará em contato para informar as instruções para postagem do produto.
- Sobre o produto devolvido:
- Será analisado suas condições.
- Não deve ter sinal de uso
- Produto não pode ter danificações - Apenas a primeira troca terá frete por conta da Yoi Pets. As demais serão por conta do consumidor.
- Caso o Valor do produto seja superior ao pedido original, deverá realizar o pagamento da diferença.
- Caso o Valor do produto seja inferior ao pedido original, deverá complementar sua troca para chegar no valor original ou superior
Devolução:
- A devolução por arrependimento deve ser comunicado no prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto
- Deve ser feito contato pelo email [email protected] com o Título: "DEVOLUÇÃO PRODUTO / MODELO/ COR" ou pelo Site.
- Corpo do email deve conter as seguintes informações:
1) Nome Completo
2) CPF
3) Número do Pedido
4) Motivo da Devolução - Se o produto devolvido estiver com alguma dessas danificações, será enviado para o cliente e será cobrado esse valor do frete.
Produto com Defeito
- O prazo para trocar o seu produto com defeito é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
- Deve ser feito contato pelo email [email protected] com o Título: "TROCA PRODUTO / MODELO/ COR" ou pelo Site.
- Corpo do email deve conter as seguintes informações:
1) Nome Completo
2) CPF
3) Número do Pedido
4) Fotos do defeito do produto - Após receber o email com todas as informações, a Yoi Pets entrará em contato para informar as instruções para postagem do produto.
- Sobre o produto devolvido:
- Será analisado suas condições.
- Não deve ter sinal de uso
- Produto não pode ter danificações - Não se aplica Garantia em (casos de mal uso, desgaste natural devido o tempo de uso e negligência)